L’application Tinkiet : 3 semaines pour co-concevoir, tester et développer une application pour les “éloignés” du numérique

Pour la plupart d’entre nous l’utilisation des outils numériques va de soi, nos sites ou appli préférés nous facilitent la vie de tous les jours. Au point qu’on se demande parfois comment on faisait “avant”…

Et pourtant, 20% de la population n’est pas utilisatrice du numérique selon une étude récente de Bordeaux Métropole. Et 40% parmi les bénéficiaires de l’action sociale sont de fait “éloignés” du numérique.

Alors que l’immense majorité d’entre eux ont un smartphone avec une connexion internet,  ils n’utilisent pas aujourd’hui les services numériques. Par difficulté à comprendre le français, à appréhender les outils, par rejet ou crainte de la technologie…

Cette inégalité d’accès contribue à amplifier les difficultés de populations déjà fragilisées, et s’est révélée avec une violence particulière dans le contexte de la crise du Covid et du confinement.

Face à ce constat plusieurs associations Bordelaises, aidées de la Mairie de Bordeaux et Bordeaux Métropole, ont décidé d’agir. L’idée : créer une application qui facilite la vie des personnes éloignées du numérique, en leur simplifiant l’accès aux principaux services numériques. 

Markopolo a été sollicité pour accompagner les équipes et mener à bien le projet. 

Pour cela nous avons mis en oeuvre la solution méthodologie POCFab :

  • Diagnostic : établir un état de la situation et identifier les principaux freins et obstacles, définir la problématique, constituer l’équipe projet et caler le calendrier
  • Co-conception: ateliers collaboratifs associant “Design Sprint” et “Lean Startup” pour analyser la problématique, imaginer et co-concevoir une solution en équipe
  • Prototypage : concrétiser la solution imaginée pour pouvoir la tester auprès des utilisateurs
  • Evaluation : test du prototype auprès des utilisateurs pour identifier les points d’amélioration et adapter la solution

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